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“紀(jì)委同志找了我?guī)状危腋惺艿剿麄儗?duì)我舉報(bào)問題的重視。這次對(duì)我反映的問題逐項(xiàng)答復(fù)，我很滿意”。近日，一名群眾在連云港海州區(qū)紀(jì)委工作人員回訪反饋時(shí)對(duì)信訪工作給予認(rèn)可。

近年來，海州區(qū)將溝通反饋貫穿實(shí)名檢舉控告全過程，制作反饋記錄單，對(duì)實(shí)名舉報(bào)進(jìn)行受理和結(jié)果反饋的基礎(chǔ)上，嘗試開展承辦、過程和處分反饋。承辦反饋由承辦部門在接件后開展，主要了解信訪訴求及相關(guān)證據(jù)材料等;對(duì)超3個(gè)月未辦結(jié)的，承辦部門進(jìn)行過程反饋，爭取信訪人理解和支持;處分反饋主要是針對(duì)結(jié)果反饋不滿意的，與群眾進(jìn)行再溝通。2024年，對(duì)受理初信初訪實(shí)名檢舉控告100%開展受理反饋，并對(duì)已辦結(jié)件全部進(jìn)行結(jié)果反饋。

為方便承辦部門更好地與群眾做好溝通反饋，該區(qū)還編制《實(shí)名舉報(bào)反饋你問我答》，就“對(duì)處理結(jié)果不滿意”“為什么沒有給我書面回復(fù)”等問題對(duì)信訪件承辦部門進(jìn)行答復(fù)指導(dǎo)。制作了反饋筆錄模板，針對(duì)近年來業(yè)務(wù)外事項(xiàng)向紀(jì)委監(jiān)委漫溢問題，承辦反饋告知信訪人業(yè)務(wù)外事項(xiàng)應(yīng)去何處反映。

就實(shí)名舉報(bào)溝通反饋情況，海州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還加強(qiáng)檢查，印發(fā)專題通報(bào)，通報(bào)信訪件辦結(jié)率、轉(zhuǎn)立案貢獻(xiàn)率、實(shí)名反饋率等。每季度梳理即將超期及超期未辦結(jié)件，實(shí)行“臨期提醒、到期督辦、逾期約談”。

“做細(xì)實(shí)名舉報(bào)反饋工作，傾聽群眾意見，回應(yīng)群眾關(guān)切，筑牢聯(lián)系群眾的連心橋，不僅從源頭上預(yù)防重復(fù)訪、越級(jí)訪，而且增強(qiáng)了信訪件辦理的社會(huì)效果”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(劉進(jìn))