今年以來,云臺山景區紀工委協同花果山景區紀委提前謀劃統籌部署,牢固樹立景區“一盤棋”的全局思維,充分發揮監督保障執行、促進完善發展作用,聚焦工作要求,將推動景區旅游市場專項整治作為一項重要政治任務,堅持跟進監督、精準監督、全程監督,全力保障景區旅游發展“熱中有序”,暑期景區旅游接待創歷史新高。 聚焦重點領域,開展專項整治監督 在旅游旺季到來之前,景區紀委及時開展作風紀律整頓,把工作人員思想拉回來,把精神面貌樹起來。暑期到來前夕,景區紀委率先出招,緊盯重點領域,對景區內商鋪、民宿開展隨機抽查,對于督察中發現的問題,逐條建賬、分類施策、壓實責任,以過硬的標準、措施和作風促進整改。圍繞服務質量、環境衛生、行車安全、食品安全、停車場管理等方面全面開展專項整治,同時督促職能部門加強對重點領域監督加大檢查力度,做到監督全覆蓋,確保為游客提供文明、和諧、安全的旅游環境。 找準監督切口,提升景區服務質效 景區紀委以游客“差評”、平臺投訴、最多需求等旅游中的關鍵點為切口,圍繞游客涉及的“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素,開展“跟進式”專項檢查10余次,在監督過程中對于發現的問題,督促責任部門落實落細;對需要整改時間的要求列出整改清單,逐一銷號,同時舉一反三、以點帶面,推動各類問題一體整改、一并解決,從根本上解決游客游覽中遇到的問題。通過下沉式、訂單式、閉環式“三維度”監管,為旅游發展賦能增效。整個暑期,旅游投訴明顯減少,旅游市場環境得到明顯改善。 強化執紀問責,強化震懾建章立制 景區紀委強化責任擔當,從嚴執紀問責,召開作風紀律專項整治動員部署會議,印發《花果山景區作風紀律專項整治實施方案》,聚焦景區內工作紀律和工作作風問題。先后下發工作提示函4份,隨機抽查景區內各個值班點值班人員值班情況,全面排查景區職工參與倒票、載客牟利等情況,督促花果山景區實行票務人員輪崗制,對重點崗位輪崗交流50人,將門票科4名不適崗人員調離。(楊芳 周建萍)
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