楊集鎮：“四零”工作法破解信訪難題
信息來源：楊集鎮
發布日期：2023-02-02
為更好回應群眾關切，有力維護群眾利益，楊集鎮紀委堅持問題導向，運用監督“四零”工作法破解信訪難題。“零借口”壓實主體責任。鎮紀委立足監督職責多措并舉，聯合鎮信訪辦定期舉行信訪聯席會議，精準制定有效措施。鎮周會期間，發放主體責任提醒卡51張，簽訂信訪責任書40份。一旦發現信訪中涉紀問題，鎮紀委立刻開展核實調查，確保涉紀問題核查處置到位，做到化解信訪不走過場。“零扯皮”用心傾聽訴求。本著“群眾事情沒有小事，群眾事情就是家事”原則，鎮紀委組織人員積極安排對接每一件信訪事項，了解信訪群眾最真實訴求，涉紀問題限期2個月內辦理，涉及其他相關職能部門督促辦理，并及時向信訪群眾予以反饋，確保群眾每一件信訪事項能得到及時回應，用心用情解決好群眾合理合法訴求。“零返工”拓寬監督渠道。充分運用互聯網平臺，積極拓寬監督渠道，結合原有電話舉報、信件和電子郵箱受理的基礎上，在“監督一點通”“楊集發布”平臺拓寬信訪受理渠道，引導群眾參與監督，切實做到將引起信訪隱患的苗頭性問題化解在萌芽狀態，達到消除信訪矛盾隱患的目的。截至目前，“監督一點通”平臺信訪受理2件，舉報電話受理8件，按期辦結率100%，群眾滿意度100%。“零拖延”嚴肅執紀問責。鎮紀委認真處置信訪過程中涉及的每條線索，將群眾反映的、信訪渠道受理的關于在信訪處理過程中出現的不作為、慢作為、推諉扯皮等損害群眾利益的行為，作為重要問題線索迅速查處辦結，并及時反饋，確保群眾的訴求合理合法解決。其中對慢作為村黨總支書記給予提醒談話3人、誡勉談話2人，推諉扯皮村黨總支書記給予黨紀處分1人，通過嚴肅的監督執紀問責，形成震懾，為信訪矛盾化解提供堅實紀律保障。